1С:CRM
<p>
<b><span style="font-size: 14pt;">1C:CRM</span></b> - программный продукт, который поможет организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентом
</p>
<p>
     В любой компании, вне зависимости от сферы деятельности, есть точки контакта с клиентом: менеджеры отдела продаж, продавцы розничных магазинов, операторы интернет-магазинов, мастера и администраторы в сегменте предоставления услуг и т.д.
</p>
<p>
</p>
<p>
     При этом всегда есть вероятность потери клиентов по причинам, обусловленным человеческим фактором. Дороже всего обходятся ошибки, совершенные персоналом по незнанию, забывчивости, неаккуратности, эмоциональности, плохого настроение и «хотел как лучше, а получилось как всегда».
</p>
<p>
<br>
</p>
1C:CRM - программный продукт,

Основные возможности 1С:CRM

  • 01 Управление клиентской базой

     Хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте

  • 02 Управление контактами с клиентами

    Учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов

  • 03 Управление продажами

     Создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж

  • 04 Управление маркетингом

     Сегментирование клиентов, управление маркетинговыми мероприятиями, анализ и оценка эффективности рекламных и маркетинговых мероприятий, анализ каналов привлечения

  • 05 Сервисное и гарантийное обслуживание

    Учет товаров на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами

  • 06 Анализ продаж

    Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, анализ результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы, анализ оплата по продажам, а также в разрезе сотрудников

  • 07 База знаний

    База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации

  • 08 Органайзер

    Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и заданий

  • 09 Телемаркетинг и анкетирование

    Обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет

Система позволяет организовать взаимодействие с внешними системами и обеспечить:

  • интеграцию в единую конфигурацию 1С:CRM и учетных решений 1С:УНФ, 1С:УТ, 1С:КА, 1C:ERP
  • интеграцию с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов
  • интеграцию с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект
  • интеграцию с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С:Контрагент
  • интеграцию с офисной телефонией с наиболее популярными АТС
  • интеграцию с SMS и электронной почтой
  • загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации с ИТС или из других интернет-источников
  • двухсторонний обмен данными с учетной системой "1C:Бухгалтерия 8"
  • обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excel, *.txt, MS Outlook
  • обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы
  • работу с геокартами (поиск на картах компаний, позиционирование на картах расположения клиентов) с приложениями и сервисами: Yandex, Google, 2Gis;
  • интеграцию с BI-системами
  • интеграцию с системами контекстной рекламы (в интернете)
  • двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами между MS Outlook, MS Exchange Server
  • и многое др.
звоните нам и мы расскажем Вам все подробности или
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*